Bienvenidos/as a PavosBio
- Nombre/Razón social: PuntoBio La Solanilla S.L.
- Marca: PavosBio
- Dirección: Carretera de Mingorría, sin numero, 05289 San Esteban de los Patos (Ávila) España
- Nombre del dominio: pavos.bio
- Número de Identificación Fiscal (NIF): B05263686
- Registro Mercantil: Esta sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Ávila en el Tomo 174, Libro 132, de la Sección 8, Folio 182, Hoja AV6825
- Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA): Inscrita como empresa AGROALIMENTARIA en el RGSEAA: 10.027564/AV
- Certificación Instalación Agroalimentaria Ecológica Europea: CAAE – 42866
- Certificación de Producción Ganadera Ecológica Europea: CAAE – 26473
- Teléfono: +34 653 12 80 35
- Correo Electrónico (e-mail): info@pavos.bio
Puede consultar la información adicional y detallada sobre las condiciones generales de contratación, aviso legal, protección de datos, política de privacidad y cookies en nuestra página web:
- Condiciones generales de contratación: https://pavos.bio/condiciones-generales/
- Aviso legal: https://pavos.bio/aviso-legal/
- Política de privacidad: https://pavos.bio/politica-de-privacidad/
- Política de cookies: https://pavos.bio/politica-de-cookies/
Condiciones generales de contratación
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE Contratación:
(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los productos, PuntoBio La Solanilla S.L., cuyo nombre comercial es PavosBio (en adelante también el prestador), con domicilio social en Carretera de Mingorría, sin numero, 05289 San Esteban de los Patos (Ávila) España, N.I.F. B05263686, teléfono de atención al cliente +34 653 12 80 35 y e-mail: info@pavos.bio, siendo titular del sitio web pavos.bio, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de email info@pavos.bio para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web pavos.bio del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. PuntoBio La Solanilla S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario.
Ante cualquier anomalía encontrada en alguno de nuestros productos debe ponerse en contacto con nosotros en el email info@pavos.bio. Y es importante identificar en la etiqueta de producto un apartado donde aparece el lote, que es el sistema para demostrar la trazabilidad total del producto que llega al cliente. Y como poder identificar y solucionar cualquier problema surgido.
PuntoBio La Solanilla S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de PuntoBio La Solanilla S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a PuntoBio La Solanilla S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web pavos.bio, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web pavos.bio.
PuntoBio La Solanilla S.L. es una empresa especializada en la producción y comercialización de productos de origen avícola y cárnico, desarrollando su actividad conforme a su inscripción en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE), bajo los siguientes epígrafes:
- Cría de pavos, faisanes y palmípedas reproductoras
Grupo/Sección IAE: 042.3 – Código de actividad: A02 - Sacrificio y despiece de ganado
Grupo/Sección IAE: 413.1 – Código de actividad: A03 - Comercio mayorista de carnes, huevos, aves y caza
Grupo/Sección IAE: 612.4 – Código de actividad: A03 - Comercio minorista en carnicerías-charcuterías
Grupo/Sección IAE: 642.2 – Código de actividad: A03
Todas las actividades se desarrollan conforme a la normativa vigente y se ejercen bajo un modelo empresarial comprometido con la producción ecológica, la trazabilidad alimentaria, el bienestar animal y el desarrollo sostenible del medio rural.
PuntoBio La Solanilla S.L. vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: Actualmente, la tienda online, https://pavos.bio/tienda/ , solo está operativa, de forma automática, únicamente para entregas dentro del territorio peninsular español.
No obstante:
Para envíos a las Islas Canarias por favor consulten los gastos de envío ya que siempre dependerá del volumen y peso de su pedido, también deduciremos el 21% de IVA de su compra ya que estáis exento de ello.
Y para envíos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla por favor consulten los gastos de envío ya que siempre dependerá del volumen y peso de su pedido.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web pavos.bio se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web pavos.bio o si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: PuntoBio La Solanilla S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB pavos.bio:
3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pavos.bio pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra.
Los contenidos de pavos.bio están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos productos. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en pavos.bio se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar todos los productos disponibles en la pagina web, debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.
Si tras realizar la compra del usuario se produce una rotura de stock y el producto comprado no está disponible para completar el pedido, se contactará con el usuario y se acordará la devolución del importe.
3.4 Derecho de Anulación: PuntoBio La Solanilla S.L. se reserva esta acción (derecho de anulación) del envío de un producto determinado que no cumpla con los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de pavos.bio. Para el caso de que se detectara esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de PuntoBio La Solanilla S.L. , se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año:
Todos nuestros pedidos son enviados con la empresa de transporte SEUR en la modalidad Frío 13:30. Los pedidos pueden realizarse en la web las veinticuatro (24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
Al realizar el pedido, se asignará una semana concreta de entrega, que se mostrará claramente durante el proceso de compra. En caso de no seleccionar manualmente una semana, asignaremos automáticamente la semana más próxima disponible.
Las entregas se realizan el martes, miércoles o jueves de la semana indicada. Si el cliente desea recibir su pedido en un día concreto dentro de esa semana, podrá comunicárnoslo hasta el sábado anterior, enviando un mensaje por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
Si no recibimos ninguna preferencia de día antes del sábado, PavosBio escogerá libremente uno de los tres días (martes, miércoles o jueves) para realizar la entrega, en función de la organización logística. En todos los casos, se notificará al cliente el día concreto de entrega, con al menos 24 horas de antelación, mediante correo electrónico.
Los pedidos se preparan y se envían desde nuestra sala de despiece y elaboración ubicada en San Esteban de los Patos (Ávila) España, garantizando siempre la trazabilidad, el control de frío y la calidad del producto durante todo el proceso.
3.6 Fraude: Si PuntoBio La Solanilla S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario para poder acceder a los productos ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.
2.Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra.
3.Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, dirección de facturación y/o dirección de entrega, teléfono, sus datos elección de la semana de entrega y la forma de pago escogida).
4.Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:
4.1 El registro del usuario: si no es usuario registrado previamente, para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito), se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que aceptar la Política de Privacidad y el Aviso Legal. Una vez cumplimentado éste, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
4.2 Si ya estuviera registrado y fuera ya cliente: puede acceder a sus datos haciendo click en el botón de usuario ya registrado, insertar su nombre de usuario y contraseña.
4.3 Compra como Invitado: se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos. Si lo presta, se guardan y se le enviará información de productos si así lo permite, si no, los datos se guardarán para futuras compras solamente.
Han de revisarse los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verificar siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos.
5. Una vez registrado, debe seleccionar la semana de entrega. Seguido podrás dejar un mensaje o comentario acerca del pedido en curso. Y por último una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
6. Para finalizar el proceso, deberás seleccionar el método de pago:
6.1 Pago con tarjeta por medio de la plataforma Redsys.
6.2 Pago con su cuenta de PayPal.
6.3 Pago con tarjeta por medio de Stripe.
6.4 Pago por transferencia bancaria, previa solicitud.
7. Para finalizar el proceso de compra, deberá clicar en el botón Finalizar.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de email que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web pavos.bio.
PuntoBio La Solanilla S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@pavos.bio, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
PuntoBio La Solanilla S.L. pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.
Los envíos se realizarán a través de la compañía Seur en el servicio de FRIO 13:30.
Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma:
Para los pedidos de coste inferior a 100,00 € en productos, el coste del envío para 5 kg en recorrido corto o largo será el siguiente:
EU España PENÍNSULA CORTO: 9,60 € + IVA.
EU España PENÍNSULA ESPAÑA: 11,60 €+ IVA.
EU España ISLAS Baleares: Consultar tarifa.
EU España ISLAS Canarias: Consultar tarifa.
EU España CEUTA y MELILLA: Consultar tarifa.
EU Portugal PENÍNSULA: Consultar tarifa.
Para los pedidos superiores o iguales a 100,00 € el envío será gratuito en España PENÍNSULA.
Cuando el usuario-cliente agregue al carrito los productos y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío en función del peso y de la población de entrega.
6. Precios, formas y plazos de la validez de las ofertas:
Todos los precios expuestos en la tienda pavos.bio incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.
El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario una vez realizada la compra, previa solicitud. En el pedido se le adjunta una copia del pedido realizado.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que, en todo caso, la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
7.2 Pago con tarjeta por medio de Woo Payment: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro WooPay.
7.3 Pago con tarjeta por medio de Stripe: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro STRIPE.
7.4 Pago mediante transferencia o ingreso a cuenta: Al momento de finalizar el pedido el usuario deberá ponerse en contacto con Atención al Clientes de PavosBio para que se le facilite el numero de cuenta para efectuar la correspondiente transferencia. Es fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.
8.1 Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizarán:
- A) En el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
- B) En los puntos de recogida de SEUR con distribución de FRIO que tenga mas próximo a su domicilio o en el que se defina por el usuario.
Cuando se realiza la compra se escoge el lugar de envío y/o recogida.
El servicio contratado para el envío de nuestra carne fresca es a través de SEUR en su servicio 13,30. El horario de entrega del pedido será en horario de 8,30 a 13,30.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Los envíos se realizan, en principio, a España peninsular. PuntoBio La Solanilla S.L. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
8.2 Plazos de entrega: Al realizar el pedido, se asignará una semana concreta de entrega, que se mostrará claramente durante el proceso de compra. En caso de no seleccionar manualmente una semana, asignaremos automáticamente la semana más próxima disponible.
Las entregas se realizan únicamente los martes, miércoles o jueves de la semana indicada. Si el cliente desea recibir su pedido en un día concreto dentro de esa semana, podrá comunicárnoslo hasta el sábado anterior enviando un mensaje por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
Si no recibimos ninguna preferencia de día antes del sábado, PavosBio escogerá libremente uno de los tres días (martes, miércoles o jueves) para realizar la entrega, en función de la organización logística.
Los pedidos se preparan y se envían desde nuestra sala de despiece y elaboración ubicada en San Esteban de los Patos (Ávila) España, garantizando siempre la trazabilidad, el control de frío y la calidad del producto durante todo el proceso.
Cualquier anomalía en la entrega de su pedido debe ser comunicado contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@pavos.bio indicando el número de pedido.
8.3 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestros transportistas te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido, se notificará al cliente el día concreto de entrega con al menos 24 horas de antelación, mediante correo electrónico.
8.4 Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente +34 653 12 80 35 o al email info@pavos.bio en el momento de su recepción.
Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente debe contactar con nuestra línea de Atención al Cliente +34 653 12 80 35 o al email info@pavos.bio.
9.1 Debido a la propia naturaleza de los productos ofrecidos a través de la Tienda y de conformidad con lo previsto en el artículo 102 TRLGDCyU, los Clientes NO tendrán derecho a desistir de la compra efectuada. Debido al carácter perecedero de nuestros productos frescos.
9.2 Devolución de producto defectuoso: el usuario deberá informar a PuntoBio La Solanilla S.L. de la falta de conformidad con el producto en el plazo de doce horas desde la recepción del pedido. En el caso de que el producto sea defectuoso de origen, ha de enviar un correo electrónico a info@pavos.bio con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándote un número de devolución.
Se deberá enviar por un email o whatsapp con fotos de los daños que se aprecian en el producto.
Una vez comprobado el estado defectuoso del producto nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar devolución. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Puntobio La Solanilla SL.
9.3 Devolución de producto no defectuoso: Por la propia naturaleza de nuestros productos, siendo de alimentación, su devolución no es posible.
9.4 Devolución por error en el pedido por parte de PuntoBio La Solanilla S.L.: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; PuntoBio La Solanilla S.L. correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
10.1 Reembolso por error en el pedido: Para el caso de error en el pedido, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra.
10.2 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción y verificación de las fotos enviadas por el cliente para comprobar el problema del producto. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los siguientes datos:
– nº de pedido
– En el caso de pago por transferencia bancaria: IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.
10.3 PuntoBio La Solanilla S.L. declina el reintegro de las cantidades si:
– Los productos han sido mal conservados.
11. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:
11.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través de nuestro sitio web son realizados íntegramente con nuestra carne fresca de pavos ecológicos pastoreados, la carne fresca en nuestras instalaciones. Y las conservas y embutidos por empresas autorizadas para dichas labores.
Todas nuestras pavas están criadas bajo normativa ecológica, así como su manejo en las instalaciones de transformación, contando con los certificados para cada etapa del proceso, estos son nuestros datos registrales.
- Nombre/Razón social: PuntoBio La Solanilla S.L.
- Marca: PavosBio
- Dirección: Carretera de Mingorría, sin numero, 05289 San Esteban de los Patos (Ávila) España
- Nombre del dominio: pavos.bio
- Número de Identificación Fiscal (NIF): B05263686
- Registro Mercantil: Esta sociedad se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Ávila en el Tomo 174, Libro 132, de la Sección 8, Folio 182, Hoja AV6825
- Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA): Inscrita como empresa AGROALIMENTARIA en el RGSEAA: 10.027564/AV
- Certificación Instalación Agroalimentaria Ecológica Europea: CAAE – 42866
- Certificación de Producción Ganadera Ecológica Europea: CAAE – 26473
Todos los productos deben de conservarse según las indicaciones de nuestra web, correos electrónicos enviados y albarán de pedido.
Si el producto está defectuoso, PuntoBio la Solanilla S.L. procederá al reembolso, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato según corresponda, y estas gestiones serán gratuitas para el usuario y/o consumidor.
11.2 Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso PuntoBio La Solanilla S.L. deberá proceder al reembolso, gestiones que serán gratuitas para el usuario. PavosBio responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos semanas desde la entrega, siempre y cuando informe a PavosBio de la falta de conformidad en el plazo de 1 día desde que tuvo conocimiento de ella.
12. nulidad e ineficacia de las cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
13. Ley aplicable y jurisdicción:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
– [artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 ] La Comisión Europea ofrece la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL) para que comprar en línea sea más seguro y equitativo mediante el acceso a herramientas de resolución de litigios de calidad.
Plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr
– Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia).
– Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).
Normativa española:
– Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y modificaciones posteriores,
– Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
– Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y
– Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.
